Guía de Tallas
Cada prenda Mockel está diseñada con precisión para adaptarse al cuerpo único de tu perro salchicha. Para elegir la talla correcta, toma las siguientes medidas:
- A — Cuello: Rodea el cuello justo donde descansaría un collar.
- B — Largo: Mide desde la base del cuello hasta el inicio de la cola.
- C — Pecho: Rodea el torso justo detrás de las patas delanteras, en su punto más ancho.
Consulta la tabla de medidas (en cm) y elige la talla que más se acerque a las dimensiones de tu salchicha.
Si tu perro está entre dos tallas, te recomendamos elegir la más grande para mayor comodidad.
Tallas
Cada prenda Mockel está diseñada con precisión para adaptarse al cuerpo único de tu perro salchicha. Para elegir la talla correcta, toma las siguientes medidas:
- A — Cuello: Rodea el cuello justo donde descansaría un collar.
- B — Largo: Mide desde la base del cuello hasta el inicio de la cola.
- C — Pecho: Rodea el torso justo detrás de las patas delanteras, en su punto más ancho.
Consulta la tabla de medidas (en cm) y elige la talla que más se acerque a las dimensiones de tu salchicha.
Si tu perro está entre dos tallas, te recomendamos elegir la más grande para mayor comodidad.
Tiempos de Entrega
- 3 Prendas o más el envío estándar será gratis, si deseas express el costo será de $5.000.
Políticas de Garantías y Devoluciones
Política de cambios
En Mockel aceptamos cambios por talla o color dentro de los 5 días calendario siguientes a la entrega
La(s) prenda(s) debe estar en perfectas condiciones, sin uso, y contar con todas sus etiquetas y empaques originales.
No se realizan devoluciones de dinero por cambios
El cliente asumirá los costos de envío asociados.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.
Política de garantía
En Mockel, creemos en la calidad y durabilidad de cada prenda que diseñamos. Por eso, ofrecemos una garantía de 60 días calendario a partir de la fecha de entrega, aplicable a todos nuestros productos.
Esta garantía cubre defectos de fabricación, confección o materiales que afecten la funcionalidad o apariencia de la prenda, siempre que no hayan sido causados por mal uso, desgaste natural, accidentes o modificaciones realizadas por terceros.
Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe presentar evidencia del defecto (fotografía y descripción clara) y el comprobante de compra. Una vez validado el caso, Mockel podrá ofrecer una de las siguientes soluciones, según corresponda:
- Reparación gratuita del producto.
- Cambio por una prenda del mismo modelo o valor.
- Bono de recompra equivalente al valor pagado, redimible en nuestra tienda online.
La garantía no cubre daños por uso indebido, lavado incorrecto, exposición a sustancias abrasivas, ni desgaste normal por uso del producto.
Mockel asumirá el costo de envío.
Política de retracto
En Mockel, puedes ejercer tu derecho de retracto conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 del Estatuto del Consumidor. Para ello, la(s) prenda(s) debe estar en perfectas condiciones, sin uso, y contar con todas sus etiquetas y empaques originales. El cliente asumirá los costos de devolución. Una vez recibido el producto, realizaremos el reembolso dentro de los 30 días calendario siguientes, de manera total o parcial si Mockel pagó los gastos de envío de la devolución.
Modo de Lavado y Cuidado
Modo de lavado y de cuidado
